Product Cancelation & Refund
Vielen Dank, dass Sie in unserem Geschäft eingekauft haben. Die folgenden Bedingungen gelten für alle Produkte, die Sie bei uns gekauft haben.
Stornierungsrichtlinie:
Bestellungen werden 3 Stunden nach Aufgabe zur Druckbestätigung freigegeben, um die schnellstmögliche Abwicklung zu gewährleisten. Daher kann Ihre Bestellung nur innerhalb von 3 Stunden nach Aufgabe storniert oder geändert werden. Danach ist die Bestellung für die Bearbeitung gesperrt und kann nicht mehr storniert oder geändert werden.
Rückerstattungsrichtlinie:
Alle Artikel werden auf Bestellung gefertigt – das bedeutet, dass wir Ihren Artikel speziell für Sie drucken, sobald Sie Ihre Bestellung aufgeben. Aufgrund der Natur dieser Artikel akzeptieren wir keine Rückgabe- und Umtauschanfragen aus subjektiven Gründen wie „Kein Interesse mehr“, „Die Größe ist korrekt, passt aber einfach nicht“, „Die Qualität entspricht nicht den Erwartungen“ usw.
Wenn der Artikel defekt, beschädigt oder falsch ist, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice. Unsere Richtlinie gilt 20 Tage ab Ihrem Lieferdatum. Wenn Ihre Meldung diesen Zeitraum überschreitet, können wir keine Garantie gewähren. Bitte packen Sie daher die Bestellung sofort nach Erhalt aus und kontaktieren Sie uns.
Anspruchsverfahren:
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Machen Sie ein Foto des Artikels/der Artikel
Wir benötigen zwingend einen grafischen Nachweis, um Ansprüche zu bearbeiten. Bitte stellen Sie daher sicher, dass Sie mindestens ein gut fokussiertes Foto des defekten Artikels beifügen, damit wir Ihnen schnell eine Lösung anbieten können. Ansprüche ohne Nachweis werden nicht geprüft.
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Kontaktieren Sie uns per E-Mail (support@byternify.com) oder füllen Sie dieses Formular aus
Bitte reichen Sie Ihre Fotos ein und geben Sie deutlich an, ob Sie einen Ersatz oder eine Rückerstattung wünschen. Dies hilft, unnötige Rückfragen zu vermeiden.
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Warten Sie, bis unser Support-Team innerhalb von 24 - 48 Stunden antwortet
Ersatzzeitraum:
Sobald unser Support-Mitarbeiter bestätigt, dass ein Ersatz für Ihren Anspruch in Frage kommt, folgen Sie bitte dem von ihm angegebenen Lieferzeitrahmen. Sobald der Ersatz versandt wird, erhalten Sie ein Versandupdate per E-Mail. Dies ist die einzige Benachrichtigung, die Sie bezüglich des Ersatzes erhalten, daher bitten wir Sie, dies aufmerksam zu verfolgen.
Rückerstattungszeitraum:
Sobald wir Ihre Rückerstattung veranlassen, wird der Betrag auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode zurückgebucht. Es kann 7–10 Werktage dauern, bis der Betrag auf Ihrem Bankkonto angezeigt wird. Falls der Betrag nach diesem Zeitraum nicht zurückerstattet wird, wenden Sie sich bitte an Ihre Bank für weitere Informationen.
Wir können weder eine Rückerstattung noch einen Ersatz gleichzeitig bearbeiten. Sie haben jeweils nur Anspruch auf eine der beiden Optionen.