Annulation et remboursement du produit

Merci d'avoir effectué vos achats dans notre magasin. Les conditions suivantes s'appliquent à tous les produits que vous avez achetés chez nous.

Politique d'annulation :

Les commandes sont confirmées pour l'impression 3 heures après leur passation afin de garantir une exécution plus rapide. Par conséquent, votre commande ne peut être annulée et modifiée que dans les 3 heures suivant sa passation. Passé ce délai, la commande est bloquée pour traitement et ne peut plus être annulée ou modifiée .

Politique de remboursement :

Tous les articles sont fabriqués sur commande, ce qui signifie que lorsque vous passez votre commande, nous imprimons cet article uniquement pour vous. En raison de la nature de ces articles, nous n'accepterons pas les demandes de retour et d'échange pour des raisons subjectives telles que vous n'êtes plus intéressé, la taille est correcte mais ne convient tout simplement pas, la qualité n'est pas du tout à la hauteur de vos attentes, etc.

Si l'article est défectueux, endommagé/cassé, erroné, veuillez contacter notre service client . Notre politique dure 20 jours à compter de la date de livraison. Si votre rapport dépasse cette période, nous ne pourrons pas offrir notre garantie. Par conséquent, assurez-vous de déballer la commande immédiatement après réception et de nous contacter.

Procédures de réclamation

1. Prenez une photo de l'article(s)

Nous exigeons strictement des preuves graphiques pour résoudre les réclamations. Veuillez donc vous assurer de joindre au moins une photo bien nette de l'article défectueux afin que nous puissions vous fournir une solution rapidement. Les réclamations qui ne sont pas accompagnées de preuves ne seront pas examinées.

2. Contactez-nous par e-mail (support@byternify.com) ou remplissez ce formulaire

Merci de nous envoyer vos photos et d'indiquer clairement si vous souhaitez un remake ou un remboursement. Cela permettra d'éviter les échanges incessants.

3. Attendez que notre équipe d'assistance vous réponde dans les 24 à 48 heures

Chronologie du remake

Une fois que notre agent d'assistance aura confirmé qu'un remake est éligible à votre réclamation, veuillez suivre le délai de livraison qu'il vous fournira. Dès que le remake sera expédié, vous recevrez la mise à jour de l'expédition par e-mail. Ce sera la seule communication que nous vous communiquerons concernant ce remake, veuillez donc suivre attentivement.

Calendrier de remboursement

Une fois votre remboursement effectué, le montant sera traité selon le mode de paiement d'origine que vous avez choisi pour effectuer votre achat. Il faudra compter 7 à 10 jours ouvrables pour que le montant soit crédité sur votre compte bancaire, veuillez donc patienter. Si le montant ne revient pas après ce délai, veuillez contacter votre banque émettrice pour plus d'informations.

Nous ne pourrons pas traiter à la fois un remboursement et une reprise. Vous n'êtes éligible qu'à l'une ou l'autre option à la fois.